为切实解决乡村老年人智能手机使用困难、难以享受数字化便民服务等问题，精准摸排老年群体数字使用痛点，为助老志愿服务精准赋能，7月8日上午，“管”聚星光社会实践团深入黄石市阳新县太子镇各村组、乡村广场、老年活动场所及农户家中，开展老年人智能手机使用现状专项调研。

    本次调研以60岁以上乡村老年群体为主要走访对象，采取入户走访、面对面访谈、现场问卷记录的方式开展实地摸排，收集真实有效的基层数据。调研发现，部分老年人虽日常使用智能手机，但仅掌握微信视频、短视频娱乐等基础功能，对线上缴费、医保挂号等便民刚需操作较为陌生。

受视力下降、记忆力衰退等身体因素影响，加之缺乏系统教学指导、对网络诈骗心存顾虑，多重因素导致乡村老年人数字化操作能力薄弱。大部分老人均表达出学习智能办事技能、掌握反诈知识、跨越数字壁垒的强烈意愿。

   本次调研全面摸清了当地老年群体的数字生活现状与真实需求，积累了完善的一手调研资料，为后续助老服务的精准开展提供了坚实依据。

下一步，实践团将立足调研成果，持续推进数字助老志愿服务。团队将制作大字版操作手册、简易教学短视频，开设线下数字课堂，并提供上门一对一帮扶教学，常态化普及智能手机操作技巧与网络反诈知识，形成系统化、常态化的适老化服务方案，助力乡村老年群体轻松跨越数字鸿沟，乐享智能美好生活。